Houd de berichtgeving en de maatregelen die Viveste treft rondom het Coronavirus (COVID-19) via deze website in de gaten! U kunt alleen op afspraak bij onze balie terecht. Daardoor zien wij een toename in mails en telefoontjes. Soms duurt het daarom wat langer voordat u een reactie van ons ontvangt. Hiervoor vragen wij uw begrip!
Warmtekosten
In een aantal van onze gebouwen in Wijk bij Duurstede krijgen huurders warmte geleverd door blokverwarming. Blokverwarming is een gezamenlijke installatie. Er is geen eigen cv-installatie in huis.
Warmtewet is per 1 juli 2019 herzien
Vanaf 1 juli 2019 is de warmtewet voor huurders van een woningcorporatie niet meer van toepassing. In de herziene warmtewet maakt de levering van warmte weer onderdeel uit van de huurovereenkomst.
De warmtekosten worden afgerekend op de werkelijke kosten
U betaalt een voorschot voor warmtekosten aan Viveste. Ista zorgt ervoor dat de warmtemeters aan het einde van het stookseizoen (eind juni/begin juli) op afstand worden opgenomen. Viveste geeft de werkelijke kosten aan ISTA door en ISTA maakt de afrekening.
Voor vragen over de afrekening warmtekosten kunt u terecht bij ISTA
ISTA bereikt u op telefoonnummer 010 – 245 57 00
Geschil tussen huurder en Viveste kunt u voorleggen aan de Huurcommissie
De huurcommissie kunt u bereiken op telefoonnummer 1400 op werkdagen tussen 8.00 uur en 20.00 uur.