Bericht

Afrekening warmtekosten vertraagd

30 oktober 2018

Huurt u een woning van ons in Wijk bij Duurstede en betaalt u in uw servicekosten voor warmtekosten? Dan ontvangt u dit jaar de afrekening van die warmtekosten later dan u van ons gewend bent. Namelijk uiterlijk op 31 januari 2019.

De reden voor deze vertraging is dat ons systeem na de fusie eerder dit jaar nog niet was ingericht op het verwerken van de afrekeningen. Dat is nu gebeurd.

Wij zijn nu volop bezig alle informatie te verzamelen voor ISTA. De organisatie aan wie wij de berekening van de warmtekosten per woning hebben uitbesteed. Na ontvangst heeft ISTA minimaal 6 weken nodig om die informatie te verwerken en de afrekeningen aan te leveren. Na ontvangst van de afrekeningen van ISTA, verwerken wij ze in ons systeem. Daarna kunnen we u informeren.

Alle huurders die het betreft krijgen hierover ook een persoonlijke brief.