VragenWoningzoeken
Hoe kom ik in aanmerking voor een andere woning? Hoe weet ik welke woningen beschikbaar zijn?
Onze vrijgekomen woningen adverteren we elke twee weken op www.woningnet.nl en in de Woningkrant.
Ik ben mijn wachtwoord van WoningNet kwijt. Wat moet ik doen?
U kunt via WoningNet of de verhuurder waar u zich heeft ingeschreven een nieuw wachtwoord opvragen.
Ik wil mijn huur opzeggen. Hoe moet ik dat doen? Ik heb een probleem met het betalen van de huur. Kan ik een regeling treffen?
Wanneer u eenmalig moeite hebt om uw maandhuur te betalen, dan stellen wij het op prijs dat u contact met ons opneemt om hierover een afspraak te maken. Samen met u bekijken we op welke manier u de achterstand meteen weer kunt inlopen.
Mag ik mijn woning tijdelijk door iemand anders laten bewonen?
Wanneer u voor maximaal zes maanden niet in uw eigen woning verblijft, kunt u uw woning tijdelijk door iemand anders laten bewonen. Wel moet u Viveste hiervoor om toestemming vragen. Wij willen van u weten wie er tijdelijk woont, voor welke periode en waar u zelf bereikbaar bent of wie namens u uw zaken behartigt. U blijft zelf uw huur betalen en u blijft ook verantwoordelijk voor alle overige plichten vanuit de huurovereenkomst. Als u weer in uw woning bent teruggekeerd, informeert u ons daarover.
Waarom betaal ik meer huur dan mijn buurman?
Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn. Vaak komt het huurprijsverschil doordat we de huur bij mutatie aanpassen aan de kwaliteit van de woning tot het niveau van de door ons vastgestelde ‘streefhuren’. Maar het kan ook zijn dat het verschil komt doordat de kosten van bepaalde voorzieningen (zoals bijvoorbeeld een dakkapel) in de huurprijs zijn verwerkt.
Wij hebben overlast van onze buren. Kan Viveste daar wat aan doen?
Zorgen uw buren voor overlast, dan vragen wij u altijd eerst daar zelf met uw buren over te praten. Wacht daar niet te lang mee, want irritaties kunnen snel toenemen. Een juiste timing is van belang. Op het moment dat de irritatie een hoogtepunt heeft bereikt, is het lastig om uw buren op een rustige manier te benaderen. Verder is het belangrijk om u in te leven in de situatie van de buren. Dat maakt een gesprek anders: “ik begrijp best dat u uw verjaardag viert, maar we vinden het wel vervelend dat we daardoor tot 1.00 uur niet kunnen slapen vanwege het lawaai”. Samen probeert u tot een oplossing te komen. Als u daarbij concrete afspraken maakt, kunt u bij herhaling van de overlast op die afspraken terugkomen.
Komt u er samen niet uit, dan kan Viveste een bemiddelende rol vervullen. Dit gebeurt alleen wanneer er al verschillende gesprekken tussen de buren zijn geweest en u allebei bereid bent om een bemiddelaar in te schakelen. De verantwoordelijkheid om tot een oplossing te komen blijft echter liggen bij de ruziënde buren.
Is er sprake van ernstige overlast of strafrechtelijke overtredingen, dan kunt u Viveste vragen om hiertegen op te treden en/of aangifte doen bij de politie. Viveste kan mensen wijzen op de afspraken zoals die in de huurovereenkomst staan. De politie kan optreden bij ernstige verstoring van de openbare orde. Het moet dan echter gaan om ernstige en langdurige vormen van overlast.
Sinds kort woont mijn partner bij mij in huis. Kan hij/zij medehuurder worden?
Als u samen woont, een duurzame gemeenschappelijke huishouding voert en uw hoofdverblijf heeft in het gehuurde, kunt u Viveste schriftelijk verzoeken om medehuurder te worden. U moet dan door middel van een uittreksel uit het bevolkingsregister (GBA) aan kunnen tonen dat u al twee jaar in de woning een duurzame gemeenschappelijke huishouding heeft. Ook moet uw inkomen moet voldoende waarborg bieden om de huur te kunnen betalen.
Ik wil van woning ruilen. Hoe gaat dat in z'n werk?
Er is sprake van woningruil als twee huurders van een zelfstandige woning van woning wisselen. Het uitgangspunt is dat degene die de nieuwe woning betrekt, er voor langere tijd gaat wonen. In het speciale informatieblad Woningruil, hoe werkt dat, leest u hoe woningruil in z’n werk gaat en aan welke voorwaarden u moet voldoen. Kom ik in aanmerking voor huurtoeslag? Hoe kan ik huurtoeslag aanvragen?
Voor het aanvragen van huurtoeslag heeft u een aanvraagformulier nodig. Dit formulier kunt u downloaden van www.toeslagen.nl of bestellen via de BelastingTelefoon 0800 – 0543. U kunt uw aanvraag ook helemaal via internet doen.
Ik ontvang nu huurtoeslag. Loopt dit automatisch door?
Als u huurtoeslag ontvangt, krijgt u aan het eind van het jaar van de Belastingdienst automatisch het verzoek om aan te geven of uw gegevens gaan wijzigen. Als u niet reageert, stelt de Belastingdienst de huurtoeslag voor het nieuwe jaar vast op basis van de gegevens die ze van u heeft. De gegevens van de huur sturen wij, namens u, op naar de belastingdienst.
Kan de huurtoeslag in mindering worden gebracht op de huur?
Ja. Viveste biedt u de mogelijkheid om uw huurtoeslag direct in mindering te laten brengen op de huur. De Belastingdienst maakt de huurtoeslag dan direct naar ons over en u betaalt ons de huurprijs minus het bedrag van de huurtoeslag.
Om uw aanvraagformulier goed te kunnen invullen, heeft u twee gegevens van Viveste nodig:
- ons nummer van de Kamer van Koophandel: 30038910
- ons rekeningnummer wanneer u de huurtoeslag via ons wilt laten lopen: 670762911.
Waar kan ik informatie over mijn lopende aanvraag krijgen?
Wanneer u een vraag heeft over uw aanvraag huurtoeslag of over uw lopende huurtoeslag, kunt u bellen met de BelastingTelefoon 0800 -0543. Zorgt u er wel voor dat u uw sofinummer bij de hand hebt!
Wat moet ik doen als er iets in mijn situatie verandert?
Een verhuizing of een wijziging in inkomen of huishoudensamenstelling moet u onmiddellijk doorgeven aan de Belastingdienst. U kunt dit doen via internet of u vraagt daarvoor een mutatieformulier aan. Na het invullen hiervan, stuurt u dit weer terug naar de Belastingdienst. Zij maakt indien nodig een herberekening van uw huurtoeslag.
Kan ik bij Viveste aanpassingen in mijn woning regelen? Waar kan ik terecht met vragen over wonen, zorg en welzijn?
Heeft u vragen of problemen op het gebied van wonen, zorg en welzijn, dan kunt u voor informatie, advies en ondersteuning terecht bij het Wmo-loket VIA Houten. Het loket richt zich met name op vragen van inwoners die door lichamelijke, verstandelijke, psychische of sociale beperkingen, (tijdelijk) niet zelfredzaam zijn. Wmo-loket VIA Houten informeert, adviseert, verwijst door, bemiddelt en ondersteunt. Indien nodig brengen de consulenten van VIA Houten u zelfs in contact met de organisatie of instantie die u verder kan helpen. Wmo-loket VIA Houten is gevestigd in de hal van de Loericker Stee (Hollandsspoor 1) en in centrum Markant (Het Kant 199). U kunt er zonder afspraak tijdens de inloopspreekuren terecht.
Ga voor de contactgegevens en openingstijden naar www.via-houten.nl.
Wat is een woongroep van ouderen en welke zijn er?
Er zijn op dit moment drie woongroepen in Houten: De Dassenburg (Dassenakker 24), Het Dorpserf (Dorpsstraat 96) en Leestaete (Sandelhout 1).
In een woongroep woont u zelfstandig, maar er worden gemeenschappelijke activiteiten ondernomen. De woongroepen mogen zelf kandidaten voordragen als er binnen de woongroep een woning vrijkomt. Om voor een woning van een woongroep in aanmerking te komen, moet u geregistreerd zijn als woningzoekende en lid zijn van de desbetreffende woongroep. Voor informatie hierover kunt u terecht bij de contactpersonen van de woongroepen.
Woongroep De Dassenburg: de heer L. Nagtegaal, telefoon (030) 637 31 96
Woongroep Het Dorpserf: de heer S.W. van Oostrom, telefoon (030) 637 18 81
Woongroep Leestaete: de heer A. van der Zwan, telefoon (030) 637 49 24, e-mail aadvdzwan@kpnmail.nl Wat doe ik wanneer er iets kapot is in mijn woning? Eerst kijkt u even of u de klacht zelf moet verhelpen of dat u ons daarop kunt aanspreken. Dit vindt u in het Onderhouds ABC. Onder het kopje Reparatieverzoek kunt u vervolgens nagaan op welke manier u een verzoek tot reparatie aan ons door kunt geven. In het geval van een klacht over de cv-ketel of een verstopping, belt u rechtstreeks met het bedrijf die dit soort klachten voor ons verhelpt. Dit geldt ook bij een gebroken ruit.
Welke kleine onderdelen kan ik omwisselen op jullie kantoor, wanneer ze kapot zijn?
Wanneer het onderdeel buiten uw eigen schuld kapot is gegaan, kunt u bij ons de volgende zaken omruilen voor een nieuw exemplaar: kraanonderdelen, elektrisch schakelmateriaal, beldrukker etc. U ontvangt alleen een nieuw onderdeel tegen inlevering van het kapotte oude artikel. We noteren uw gegevens en hetgeen u mee heeft gekregen voor het dossier.
Wat moet ik doen met problemen aan het hang- en sluitwerk van mijn woning zoals piepen, slechtlopende cylinders etc.?
Veel problemen van deuren kunnen worden verholpen door slotspray te gebruiken. Viveste verwacht van u als huurder dat u eerst het probleem zelf probeert te verhelpen. Op het kantoor van Viveste kunt u gratis een busje slotspray met gebruiksaanwijzing ophalen. Wordt hiermee het probleem niet verholpen, dan kunt u alsnog een afspraak maken met een servicemedewerker.
Ik heb overlast van zilvervisjes en/of ovenvisjes. Wat doet Viveste daar aan?
Zilver- en ovenvisjes zijn niet of nauwelijks te bestrijden. Dit is dan ook de reden dat Viveste hier in principe niets aan doet. U kunt natuurlijk wel zelf proberen om ze te verdelgen, maar doe dat dan samen met uw buren, anders is het niet zinvol.
Ik wil wat veranderen aan mijn woning. Wat moet ik doen?
Als u zelf iets wilt veranderen aan uw woning, bijvoorbeeld een dakkapel plaatsen, vraag ons dan altijd vooraf om toestemming. U hoort dan van ons of u de verandering mag doorvoeren en welke voorwaarden we daar aan verbinden. Meer informatie vindt u bij het onderdeel ‘Zelf klussen’.
Ik wil een schotel aan mijn woning ophangen. Mag dat?
Het aanbrengen van een schotel, is een wijziging van het gehuurde. Evenals bij andere wijzigingen moet u hiervoor vooraf toestemming aan Viveste. U verneemt dan van ons de voorwaarden die wij daaraan stellen.
Bij mijn achtergevel zit een wespennest. Komen jullie deze weghalen?
Voor het weghalen van een wespennest bent u zelf verantwoordelijk. We raden u aan om contact op te nemen met een ongedierte bestrijder, die het nest voor u kan verwijderen.
Te verkopen woningen bieden we in eerste instantie aan de zittende huurder te koop aan. Wil die de woning niet kopen, dan wordt de woning verkocht als die leegkomt.
Gaat Viveste nog meer woningen verkopen?
Nee, op korte en middellange termijn gaat Viveste geen woningen extra aanwijzen die verkocht worden.
Hoe bepaalt Viveste welke woningen verkocht worden?
Het verkoopprogramma is bepaald op basis van onder meer woningtype, woonomgeving en marktontwikkelingen.
Wordt mijn woning nog wel goed onderhouden nu Viveste de woning wil verkopen?
Ja, hierin verandert niets. Overigens is de staat van onderhoud van de woning geen reden op de woningen te verkopen.
Wat moet ik doen als ik een woning van Viveste wil kopen?
We hebben twee categorieën te verkopen woningen. Woningen die in de vrije verkoop worden verkocht en woningen die onder Koopgarant worden verkocht.
Makelaardij Athos de Jong verkoopt voor ons de woningen die in de vrije verkoop worden verkocht. De woningen worden geadverteerd op www.funda.nl.
De verkoop van onze Koopgarantwoningen wordt verzorgd door VoVwoon. Het aanbod wordt gepubliceerd op www.vovwoon.nl en in het Houtens Nieuws. Om op het aanbod te kunnen reageren, brengt VoVwoon eenmalig € 10,- inschrijvingskosten in rekening.
Wat houdt een Koopgarantwoning in?
Koopgarantwoningen zijn bedoeld voor starters op de koopwoningenmarkt en worden daarom met maximaal 25% korting op de marktprijs verkocht. Om voor een Koopgarantwoning in aanmerking te komen, mag u geen koopwoning achterlaten. Ook uw inkomen is aan een maximum gebonden. Als u de Koopgarantwoning weer wilt verkopen, koopt Viveste de woning terug. Daarbij wordt de waardeontwikkeling tussen u en Viveste gedeeld. Meer informatie over Koopgarant vindt u op www.koopgarant.com.
|
