Bericht

Regionale Klachtencommissie opgericht

28 oktober 2015

Huurders van Viveste kunnen sinds 1 juli hun klacht over Viveste voorleggen aan een regionale Klachtencommissie: de Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht (KWRU). De komende tijd sluiten steeds meer woningcorporaties zich aan bij de KWRU. Viveste doet vanaf het begin mee.

Het voordeel van een regionale Klachtencommissie is dat zij meer ervaring opdoen omdat zij meer klachten afhandelen en zij bij meerdere corporaties in de keuken kunnen kijken. De regionale Klachtencommissie is onafhankelijk en professioneel.

Als huurders een klacht hebben over Viveste of er is een meningsverschil, dan moeten ze dit eerst schriftelijk bij Viveste melden. Komen ze er met Viveste niet uit, dan kunnen ze terecht bij KWRU (www.kwru.nl). Op de website van de KWRU is de procedure met een uitleg op de werkwijze terug te vinden.

Terug naar overzicht